नागरिक घोषणा-पत्र क्या है? (What is citizen charter?)

Posted on April 21st, 2020

नागरिक घोषणा-पत्र क्या है?

(What is citizen charter?)

नागरिक घोषणा-पत्र नागरिकों के अधिकार सम्बन्धी एक ऐसा दस्तावेज है जिसका उद्देश्य मूलरूप से किसी भी संगठन को पारदर्शी, जवाबदेह एवं नागरिक उन्मुख बनाना है। इस घोषणा-पत्र द्वारा संचालित कार्यक्रमों के माध्यम से अच्छी सेवा उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाता है एवं आम-जनों से सुधार सम्बन्धी सुझाव आमंत्रित किए जाते हैं। वास्तव में एक स्वस्थ लोकतंत्र की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि सेवा प्रदाता एवं सेवा प्राप्त करने वाले अधिक से अधिक संतुष्ट हों।