नागरिक घोषणा-पत्रों को प्रभावी बनाने हेतु द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग की सिफारिशों का संक्षिप्त उल्लेख ( Brief mention of recommendations of the Second Administrative Reforms Commission to make the Citizen's Charter effective)
Posted on April 28th, 2020 | Create PDF File
नागरिक घोषणा-पत्रों को प्रभावी बनाने हेतु द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग की सिफारिशों का संक्षिप्त उल्लेख
निम्नलिखित सिद्धान्तों को अपनाकर नागरिक घोषणा-पत्र को प्रभावी बनाया जा कसता है:
* सभी के लिए एक आकार उपयुक्त नहीं है।
* संगठन के अंतर्गत प्रत्येक स्वतंत्र यूनिट के लिए नागरिक घोषणा-पत्र तैयार किया जाना चाहिए।
* व्यापक परामर्श, जिसके तहत प्रक्रिया में सिविल सोसायटी सम्मिलित हैं।
* पक्की वचनबद्धता की जानी चाहिए।
* घोषणा-पत्र में दी गई वचनबद्धताओं को पूरा करने के लिए आंतरिक प्रक्रियाएँ और संरचना में सुधार किया जाना चाहिए।
* चूक के मामले में समाधान तंत्र।
* नागरिक घोषणा-पत्रों का समय-समय पर आकलन ।
* अन्त्य-उपभोक्ता फीडबैक का इस्तेमाल करके बैंचमार्क।
* अधिकारियों को परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाए।
